提起全網(wǎng)呼叫中心，大家可能會感到很陌生。其實(shí)通俗地講呼叫中心就是我們生活中的客戶服務(wù)中心，這樣一說您就能明白呼叫中心為什么這么重要了吧。下面由小編為大家具體講一講申請全網(wǎng)呼叫中心許可證的辦理?xiàng)l件是什么？都需要哪些材料？
一、什么是呼叫中心
呼叫中心是一個(gè)相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)處理來自企業(yè)、顧客的垂詢和咨詢需求，采用IVR、ACD等功能，可以同時(shí)處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)與服務(wù)的運(yùn)營操作場所。
二、呼叫中心許可證的作用
呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證，是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，通過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。
三、申請條件
1、經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司；
2、有與開展經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的資金（在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本最低限額為100萬元人民幣；在全國或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本最低限額為1000萬元人民幣）和專業(yè)人員；
3、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案；
4、有必要的場地和設(shè)施；
5、有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力；
四、申請材料
1、申請呼叫中心經(jīng)營許可證的公司開出的單位介紹信
2、總公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照
3、分公司營業(yè)執(zhí)照
4、驗(yàn)資報(bào)告
5、法人、股東身份證復(fù)印件
6、公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職能，主要技術(shù)人員及管理人員情況。
7、技術(shù)人員和管理人員不少于10人
8、申請呼叫中心經(jīng)營許可證材料
9、證明公司信譽(yù)的相關(guān)材料