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關(guān)于優(yōu)化納稅服務(wù)做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的通知國(guó)稅總函〔2021〕19號(hào)各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市稅務(wù)局: 國(guó)家稅務(wù)總局特派員辦事處、局內(nèi)各單位:為堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，全力做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作。 切實(shí)加強(qiáng)納稅人、繳費(fèi)人納稅安全保障，確保相關(guān)工作平穩(wěn)有序開(kāi)展?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:1。嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作要求。 各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要以人民生命安全和身體健康第一的態(tài)度，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記一系列重要指示精神，全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，按照當(dāng)?shù)攸h委、政府統(tǒng)一部署，積極配合有關(guān)部門(mén)做好本單位特別是納稅服務(wù)場(chǎng)所疫情防控工作。 要嚴(yán)格按照地方黨委政府對(duì)政務(wù)服務(wù)中心等窗口單位的具體要求，制定地方稅繳納服務(wù)場(chǎng)所疫情防控工作方案。 二、根據(jù)疫情防控需要延長(zhǎng)納稅申報(bào)期限。 對(duì)按月申報(bào)的納稅人、扣繳義務(wù)人，2021年2月法定納稅申報(bào)期限全國(guó)延長(zhǎng)至2月24日；高明等疫情嚴(yán)重地區(qū)可視情況適當(dāng)延長(zhǎng)，具體時(shí)間由省稅務(wù)局確定并報(bào)國(guó)家稅務(wù)總局備案；納稅人、扣繳義務(wù)人受疫情影響較大。2021年2月延長(zhǎng)納稅申報(bào)期限后，如仍有辦理納稅申報(bào)困難的，也可依法申請(qǐng)進(jìn)一步延長(zhǎng)。 同時(shí)，地方稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)提前采取相應(yīng)措施，確保納稅申報(bào)期延長(zhǎng)后，納稅人的稅控設(shè)備能夠正常使用，增值稅發(fā)票能夠正常收付。 三、積極拓展“非接觸式”納稅服務(wù)。 各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要按照“盡量網(wǎng)上辦”的原則，全面梳理網(wǎng)上納稅事項(xiàng)，提示納稅人、繳費(fèi)人辦理渠道及相關(guān)流程，積極引導(dǎo)其通過(guò)電子稅務(wù)局、移動(dòng)app、自助辦稅終端等方式辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)95%以上的企業(yè)納稅人和繳費(fèi)人網(wǎng)上申報(bào)。 大力倡導(dǎo)納稅人使用“網(wǎng)上申請(qǐng)、郵寄送達(dá)”或自助終端代其代收代開(kāi)發(fā)票。 對(duì)于納稅人、繳費(fèi)人在納稅過(guò)程中遇到的個(gè)性化問(wèn)題和需求，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)通過(guò)12366納稅服務(wù)熱線、微信、視頻等多種渠道，在第一時(shí)間給予準(zhǔn)確、耐心、細(xì)致的解答。 對(duì)于確需到納稅服務(wù)場(chǎng)所辦理業(yè)務(wù)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)主動(dòng)預(yù)約服務(wù)，為納稅人、繳費(fèi)人在征期后期及時(shí)、分批辦理錯(cuò)峰提供便利，千方百計(jì)降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。 四、著力營(yíng)造安全高效的納稅環(huán)境。 要嚴(yán)格按照疫情防控要求，認(rèn)真做好室內(nèi)通風(fēng)、衛(wèi)生檢查、清潔消毒等工作，加強(qiáng)對(duì)一線作業(yè)人員的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，配備必要的防護(hù)用品。 要嚴(yán)格執(zhí)行納稅服務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)值班制度，落實(shí)導(dǎo)稅服務(wù)和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，方便納稅人、繳費(fèi)人快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 要加強(qiáng)應(yīng)急管理，提前制定預(yù)案，確保各類(lèi)潛在風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件得到及時(shí)化解和處置。疫情嚴(yán)重的地區(qū)要提前安排空余的納稅場(chǎng)所。 要充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，合理調(diào)配人員特別是黨員干部，豐富納稅服務(wù)，讓黨旗在疫情防控斗爭(zhēng)第一線高高飄揚(yáng)。 各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要以適當(dāng)方式將納稅申報(bào)期限調(diào)整情況告知納稅人、繳費(fèi)人，重要事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告。 中華人民共和國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局，2021年1月30日。